Eliminación de Datos
Última actualización: agosto de 2026
1. Tu Derecho a la Eliminación de Datos
En Orkestal IQ respetamos tu privacidad y el control sobre tu información personal. Tienes derecho a solicitar la eliminación completa y definitiva de los datos asociados a tu cuenta en cualquier momento.
2. Qué Información se Elimina
Al procesar una solicitud de eliminación de datos, borramos de nuestras bases de datos:
- Tus datos de cuenta (nombre, correo electrónico, perfil).
- Tus configuraciones y credenciales de API.
- Toda la información, mensajes y datos de clientes almacenados en el CRM vinculados a tu cuenta.
- Historial de conversaciones y registros de interacción de tus agentes de IA.
Nota: Parte de la información de facturación puede ser retenida por obligaciones legales y fiscales aplicables.
3. Cómo Solicitar la Eliminación
Para solicitar la eliminación de tus datos, puedes hacerlo de las siguientes maneras:
- Desde la plataforma: Si tienes acceso a tu cuenta, puedes iniciar sesión e ir a Configuración > Cuenta, y seleccionar la opción "Eliminar cuenta y datos".
- Por correo electrónico: Envía un correo electrónico a contacto@orkestaliq.com desde la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta, con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos".
4. Tiempo de Procesamiento
Una vez recibida la solicitud, procesaremos la eliminación de tus datos en un plazo no mayor a 30 días hábiles. Te enviaremos una confirmación una vez que el proceso se haya completado.
5. Contacto
Si tienes alguna duda sobre el proceso de eliminación de datos, no dudes en escribirnos a: