Links inteligentes
Haz que el agente comparta un enlace (catálogo, portafolio, precios) de forma natural cuando el cliente pregunta por ese tema.
Un link inteligente es un enlace que el agente incluye en su respuesta cuando el cliente pregunta por un tema que tú definiste. Evita que el agente describa tu catálogo en un mensaje larguísimo cuando basta con compartir la página.
Se configuran en Agente IA → Avanzado · Links Inteligentes.
Cómo configurarlos#
Para cada link completas tres campos:
| Campo | Ejemplo |
|---|---|
| Cuándo compartirlo (tema o pregunta) | «Cuando pregunten por el catálogo, por los precios o por el portafolio» |
| URL del enlace | https://tutienda.com/catalogo |
| Etiqueta del link | «Ver catálogo» |
Pulsa Guardar al terminar. El agente empieza a usarlos de inmediato en los siguientes mensajes.
Cómo los usa el agente#
Cuando alguien pregunta sobre el tema indicado, el agente incluye el enlace en su respuesta, de manera natural: lo menciona dentro de la conversación en lugar de pegarlo suelto.
Cuándo conviene un link inteligente y cuándo otra cosa#
| Quieres… | Usa… |
|---|---|
| Que el agente mande una página web (catálogo, formulario de reserva, portafolio) | Link inteligente |
| Que el agente mande un archivo (PDF, imagen, video) | Archivos de contexto |
| Que el agente sepa y explique una política o un precio | Base de conocimiento |
| Que el agente cobre | Stripe |
| Que el agente agende | Google Calendar |
Buenas prácticas#
- Una situación por link. «Catálogo de bodas» y «Catálogo de XV años» funcionan mejor separados que juntos.
- Describe la pregunta del cliente, no tu nombre interno del enlace.
- Verifica que el enlace abra en un celular. Muchos clientes lo verán desde WhatsApp.
- Revisa que no sea de uso interno. El agente compartirá el enlace con cualquier cliente que pregunte por el tema.