Documentación oficial

Todo lo que necesitas para que Orkestal trabaje por tu negocio.

Guías paso a paso, escritas a partir de lo que el producto hace hoy. 52 páginas para conectar tus canales, entrenar a tu agente de IA, automatizar con flujos y enlazar tus herramientas.

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Si apenas empiezasConfigura tu cuenta en ordenLa configuración de tu cuenta en el orden que evita más tropiezos, desde el registro hasta encender a tu agente.El canal más usadoConecta tu WhatsAppCómo conectar tu número de WhatsApp Business escaneando un QR, qué cambia al hacerlo, y cómo desconectarlo o reactivar la recepción.Lo que más preguntanCuándo entra una persona y cuándo la IACuándo contesta la IA y cuándo una persona, cómo pausar el agente, cómo crear reglas de escalamiento y cómo se reanuda.Si algo no funcionaDiagnostica por síntomaDiagnóstico por síntoma: la IA no contesta, contesta cuando no debe, un mensaje no sale o no llega, una integración no responde, y más.

Todas las secciones

Empezar

Qué es Orkestal y cómo dejar tu cuenta funcionando de principio a fin.

Canales

Conecta WhatsApp, Instagram, Messenger y Telegram, y conoce las reglas de cada uno.

Tu agente de IA

Define cómo habla, cuándo se calla y cuándo entra una persona de tu equipo.

Conocimiento

La información que el agente usa para responder: documentos, productos y archivos.

Flujos de automatización

Reglas «Cuando → Hacer» que se ejecutan solas, sin que nadie las dispare.

Atención y equipo

La bandeja de conversaciones, tus contactos, las etiquetas y las personas de tu equipo.

Campañas y plantillas

Mensajes de WhatsApp aprobados por Meta, para escribir a un cliente o a toda una lista.

Integraciones

Conecta calendario, hojas de cálculo, pagos, tiendas y tus propios sistemas.

Cuenta y facturación

Tu plan, tus límites, cómo se cobra, qué pasa con tus datos y cómo funcionan las agencias.

Para desarrolladores

La API pública de Orkestal: claves, permisos, endpoints y webhooks firmados.

Ayuda

Diagnóstico por síntoma, preguntas frecuentes y cómo hablar con una persona.

¿Usas un asistente de IA?

Esta documentación también está pensada para que Claude, ChatGPT u otro asistente la lea y te ayude a configurar tu cuenta. Compártele el texto completo en un solo archivo o el índice con enlaces. Cada página tiene además un botón para copiarla como Markdown.

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