Conocimiento

La información que el agente usa para responder: documentos, productos y archivos.

• Qué fuente usar para cada cosaBase de conocimiento, inventario, archivos de contexto, links, funnel y flujos responden preguntas distintas. Aquí está cuál usar según lo que quieras lograr.
• Base de conocimientoSube documentos para que el agente conteste con tus precios, políticas y preguntas frecuentes, y aprende a mantenerlos al día.
• InventarioCarga tus productos y servicios con precio, existencias, fotos y atributos para que el agente los recomiende, cotice y deje de ofrecer lo agotado.
• Archivos de contextoConfigura qué archivos (catálogo, menú, mapa, fotos) envía el agente al cliente y en qué situación.