Inventario
Carga tus productos y servicios con precio, existencias, fotos y atributos para que el agente los recomiende, cotice y deje de ofrecer lo agotado.
El Inventario es el catálogo de productos y servicios que el agente puede consultar, recomendar y cotizar. A diferencia de la base de conocimiento (que explica), el inventario vende: tiene precios, existencias y fotos concretos. Se encuentra en Inventario (Manager y Admin).
Qué se carga por cada elemento#
| Campo | Para qué sirve |
|---|---|
| Nombre del elemento (obligatorio) | Un nombre descriptivo, el que usaría un cliente. Ej.: «Collar artesanal de piel» |
| Precio mínimo y máximo | Un precio único, o un rango si varía. Deja el máximo vacío si es fijo |
| Nota de precio | La unidad o condición: «por sesión», «por m²», «por evento» |
| Existencias (stock) | Cuántas unidades hay. Vacío significa ilimitado (útil para servicios) |
| SKU / identificador único | Opcional, pero imprescindible si sincronizas con Mercado Libre o WooCommerce: es lo que enlaza cada producto |
| Disponible para el agente | Si el agente puede ofrecerlo (ver abajo) |
| Nota de disponibilidad | Ej.: «Lista de espera de 2 semanas», «entrega inmediata» |
| Descripción | Especificaciones, alcances, materiales, descripciones detalladas |
| Etiquetas de asociación para la IA | Frases que describen cómo lo buscaría un cliente, para que el agente lo encuentre |
| Atributos | La ficha técnica (ver abajo) |
| Fotos, videos y documentos | Material que el agente puede mostrar |
Disponibilidad automática#
La disponibilidad se calcula sola según el stock: cuando las existencias llegan a 0, el elemento se marca Agotado y el agente lo omite. Cuando vuelve a haber stock, se reactiva solo. No tienes que activarlo a mano. En la lista puedes filtrar por disponibles y agotados.
La pantalla resume tu catálogo con tres contadores: Total del catálogo, Activos en IA y Críticos o sin stock.
Fichas por tipo de negocio#
Para que la información sea útil, cada elemento tiene una ficha de atributos adaptada a tu sector. Elige la estructura en Estructura activa:
| Estructura | Campos de la ficha |
|---|---|
| Mascotas | Talla, color, material, raza objetivo, rango de peso |
| Eventos | Capacidad de personas, horas incluidas, ¿incluye catering?, ¿incluye estacionamiento?, días disponibles |
| Clínica estética | Duración, áreas de tratamiento, sesiones recomendadas, tiempo de recuperación, contraindicaciones |
| Restaurante | Ingredientes clave, alérgenos, tipo de cocina, tiempo de preparación, ¿es vegetariano? |
| Inmobiliaria | Metros cuadrados, recámaras, baños completos, zona, tipo de propiedad (casa, departamento, terreno, oficina, bodega), ¿está amueblado? |
| Ropa y moda | Talla, color, material o tela, género sugerido, temporada |
| Servicios generales | Duración, modalidad (presencial, a domicilio, online, híbrido), qué incluye, requisitos previos |
| General | Sin campos extra: solo los datos básicos del elemento |
Si ninguna encaja, usa Crear estructura para otro sector y define tus propios campos: nombre visible, tipo (texto libre, lista de selección con opciones separadas por coma, o área de texto). También puedes agregar atributos libres a un elemento puntual.
Fotos, videos y documentos#
Cada elemento admite material adjunto con estos límites por archivo:
| Tipo | Tamaño máximo |
|---|---|
| Imágenes | 1 MB |
| Documentos (PDF, Word, Excel, PowerPoint, CSV, texto, ZIP) | 5 MB |
| Videos | 10 MB |
Tu plan limita cuántos productos puedes tener y cuántos pueden llevar video. El plan Starter incluye 50 productos, con hasta 2 videos. Mira Planes y facturación.
Buscar y simular#
La búsqueda del inventario encuentra por nombre, etiquetas, SKU y atributos. El panel incluye un simulador de búsqueda que muestra qué elementos devolvería para una consulta (con su similitud de coincidencia) y el contexto que recibiría el agente. Úsalo para ver por qué el agente recomendó un producto y no otro.
Cómo lo usa el agente#
- Cuando el cliente habla de productos, precios, existencias o disponibilidad, el agente consulta el inventario y responde con los datos exactos del catálogo.
- No ofrece lo marcado como no disponible o agotado.
- Con Cotización Inteligente, arma cotizaciones en PDF con tus precios. Si falta un precio, queda un borrador en lugar de inventar.
- Si no encuentra un producto, la pregunta queda en Brechas de Conocimiento.
Sincronización con tiendas#
- Mercado Libre: el stock se sincroniza en ambos sentidos, y los precios de Mercado Libre hacia Orkestal, enlazados por SKU. Mira Mercado Libre.
- WooCommerce: puedes importar tu catálogo (productos y variaciones) y mantener las existencias enlazadas. Mira WooCommerce.
Hoy los productos se cargan uno por uno desde la pantalla, o se importan desde WooCommerce.
Buenas prácticas#
- Nombra como te preguntan. Usa las palabras de tus clientes, no un código interno.
- Un SKU único y estable por producto, sobre todo si sincronizas con una tienda.
- Mantén el stock al día. Si usas Mercado Libre o WooCommerce, edita el stock desde Orkestal para evitar desajustes.
- Llena las etiquetas de asociación con frases reales: «vestido rojo talla S de seda», «terraza para evento pequeño de 50 personas».
- Define la nota de precio cuando el precio dependa de algo (por sesión, por persona, por m²).