Google Sheets
Guarda cada lead o reservación como una fila en tu hoja de cálculo y deja que el agente consulte los datos de tus hojas.
Google Sheets sirve para dos cosas distintas:
- Escribir: guardar una fila por cada lead o reservación (acción de flujo Exportar a Google Sheets).
- Leer: que el agente consulte los valores de tus hojas para contestar (precios vigentes, disponibilidad, listas) (acción Consultar Google Sheets y herramienta del agente).
Conectar#
- Ve a Integraciones y busca la tarjeta de Google Sheets.
- Pulsa Conectar y autoriza el acceso a tus hojas de cálculo con tu cuenta de Google.
- Vuelves a Orkestal con «¡Google Sheets conectado!».
Tu hoja no necesita ser pública: Orkestal accede con la cuenta de Google que vinculaste.
Indicar tu hoja#
Necesitas el ID de la hoja: la parte de la URL entre /d/ y /edit.
Ejemplo: en https://docs.google.com/spreadsheets/d/1BxiMVs0X_x5U.../edit el ID es 1BxiMVs0X_x5U....
En la tarjeta guarda el ID como hoja predeterminada. Un flujo puede usar otra distinta escribiendo su propio ID.
Leer: qué pestañas ve el agente#
Para que el agente consulte tus datos:
- En la tarjeta, pulsa Ver pestañas de mi hoja. Orkestal lee las pestañas con datos.
- Elige hasta 3 pestañas y, para cada una, escribe qué contiene («precios vigentes 2026»). Eso ayuda al agente a saber cuál consultar.
- Pulsa Guardar pestañas. «Listo. El agente solo consultará esas pestañas.» Si no eliges ninguna, consulta todas.
Cuando el cliente pregunta algo que depende de esos datos, el agente lee la hoja en ese momento: ve siempre el valor actual. Puedes controlar cuándo lo hace con las reglas de uso.
Escribir: exportar leads a una fila#
En un flujo, la acción Exportar a Google Sheets agrega una fila cada vez que se dispara. Tiene tres campos: la hoja (opcional si hay una predeterminada), la pestaña y rango inicial (por defecto Leads!A1) y el formato de la fila.
Formato «Lead estándar»#
Las columnas se llenan en este orden:
| Columna | Dato |
|---|---|
| A | Fecha (UTC) |
| B | Nombre |
| C | Correo |
| D | Teléfono |
| E | Producto o servicio de interés |
| F | Preferencia |
| G | Etapa |
| H | Último mensaje |
| I | ID de conversación |
Formato «Reservación»#
Pensado para restaurantes, bares y negocios que reciben reservas:
| Columna | Dato |
|---|---|
| A | Fecha de registro (UTC) |
| B | Nombre |
| C | Teléfono |
| D | Noche o ruta |
| E | Día de la reservación |
| F | Hora de llegada |
| G | Personas |
| H | Motivo de la visita |
| I | Confirmación del resumen |
| J | Etapa |
| K | ID de conversación |
Cómo trata tu hoja#
- Si la pestaña no existe, Orkestal la crea.
- Si la pestaña está vacía, escribe una fila de encabezados con los nombres de arriba. Nunca sobrescribe una hoja que ya tiene datos.
- Las filas se agregan al final.
Datos personalizados#
Los campos que recolectas con Recolectar datos (por ejemplo «Presupuesto») no tienen columna propia en el formato estándar. Si los necesitas en la hoja, envíalos por webhook a n8n y escribe tu propia fila desde ahí.
Desconectar#
Desconectar en la tarjeta deja de leer y escribir. Los datos que ya están en tu hoja no se borran.
Problemas comunes#
| Síntoma | Qué revisar |
|---|---|
| «No se pudieron leer las pestañas» | Que el ID sea el de la hoja correcta y que tu cuenta de Google tenga acceso a ella |
| El agente no usa los datos de la hoja | Que las pestañas guardadas contengan la información, que escribiste qué contiene cada una y que tus reglas de uso no lo impidan |
| Los datos caen en columnas equivocadas | Cambiaste el orden de columnas de una hoja existente. Restáuralo |
| No se agregan filas | Que el flujo esté activo y que la hoja siga compartida con la cuenta de Google conectada |