Integraciones, resumen
Qué integraciones existen, qué le permite hacer cada una a tu agente, quién puede conectarlas y cómo controlar cuándo las usa.
Una integración conecta Orkestal con otro servicio para que tu agente pueda hacer cosas en la conversación (agendar, cobrar, consultar una hoja, ver un pedido) o para que tus sistemas se enteren de lo que pasa. Se administran en Integraciones (Manager y Admin).
Qué hay disponible#
| Integración | Qué le permite al agente o a tu negocio | Guía |
|---|---|---|
| Google Calendar | Proponer horarios libres, agendar, reagendar y cancelar citas, con invitación por correo | Google Calendar |
| Google Sheets | Consultar tus hojas y guardar una fila por cada lead o reservación | Google Sheets |
| Stripe | Crear enlaces de pago y revisar si ya se pagaron | Stripe |
| WooCommerce | Consultar pedidos, importar tu catálogo y enlazar existencias | WooCommerce |
| Mercado Libre | Mantener tu inventario sincronizado con tus publicaciones | Mercado Libre |
| Notion | Consultar páginas y bases de datos que elijas compartir (solo lectura) | Notion |
| Cotización Inteligente | Armar cotizaciones en PDF con los precios de tu inventario | Cotización Inteligente |
| Envia.com | Dar el rastreo de un envío | Envia.com |
| n8n y API pública | Conectar Orkestal con cientos de apps, mandar y recibir datos | n8n |
| WhatsApp API | Usar tu número de WhatsApp Business desde tu propio sistema | WhatsApp API |
| Agente externo | Que tu propio agente (n8n u otro) conteste en WhatsApp | Agente externo |
| Funnel de ventas | Guion de conversación comercial (complemento de pago) | Funnel de ventas |
La pantalla de Integraciones muestra además otras tarjetas marcadas como Próximamente o de servicios que aún no están disponibles, y un botón Solicitar nueva integración para pedirnos una.
Cómo se conectan#
La mayoría usa el mismo patrón:
- En Integraciones, busca la tarjeta y pulsa Conectar.
- Inicias sesión en el otro servicio y aceptas los permisos (Google, Mercado Libre, Notion), o pegas una credencial (Stripe, Envia.com, WooCommerce).
- Vuelves a Orkestal con un mensaje de confirmación y la tarjeta en Conectado.
- Para dejar de usarla, Desconectar. Lo ya creado en el otro servicio (citas, filas, pagos) no se borra.
Orkestal pide solo los permisos que necesita. Las credenciales que pegas se guardan cifradas.
Reglas de uso para el agente#
Cuando conectas Google Calendar, Google Sheets, Notion, Stripe o Cotización Inteligente, la tarjeta incluye el panel Reglas de uso para el agente. Sirve para decidir cuándo el agente puede usar esa integración. Antes de cada respuesta, un enrutador lee estas reglas y decide si la integración hace falta; las reglas no se agregan completas al mensaje de cada conversación.
| Campo | Qué hace |
|---|---|
| Activar selección inteligente | Enciende el enrutador para esa integración. Apagado, se conserva temporalmente el comportamiento anterior para tu cuenta |
| Cuándo debe usarla | Ej.: «cuando pregunten por stock o precios de mayoreo» |
| Cuándo no debe usarla | Ej.: «no usar para devoluciones ni información interna» |
| Instrucciones especiales | Ej.: «consultar solo para clientes con etiqueta mayorista» |
| Papel frente a otras fuentes | Decidir según la consulta, Principal (puede reemplazar otras fuentes en los temas indicados), Complementaria (agrega contexto pero no reemplaza a la principal) o Respaldo (solo si la principal no tiene respuesta) |
Pulsa Guardar: el enrutador las aplica desde el siguiente mensaje.
Qué hacer si el agente "no usa" una integración#
- Comprueba que la tarjeta diga Conectado.
- Revisa las Reglas de uso: una regla "cuándo no usarla" demasiado amplia la apaga.
- Revisa que el cliente haya dado lo necesario (fecha y hora exactas para agendar; producto y monto claros para cobrar).
- Prueba en el simulador con la frase que usaría un cliente.
Integraciones y privacidad#
Cada integración recibe solo los datos necesarios para su función. Los permisos y el manejo de credenciales se explican en Seguridad y privacidad.