Agencias, subcuentas y marca blanca
Cómo una agencia administra a varios clientes desde una cuenta matriz, con cada cliente en su subcuenta, su marca y su propio dominio.
Si manejas varios negocios (una agencia, un consultor, un grupo de empresas), Orkestal te permite administrarlos desde una sola cuenta matriz, con cada cliente en su propia subcuenta, y presentarles la plataforma con tu marca y tu propio dominio.
Cómo está organizado#
| Pieza | Qué es |
|---|---|
| Cuenta matriz (Partner) | Tu cuenta de agencia. No opera conversaciones ni flujos por sí misma: administra subcuentas, marca, dominio y facturación |
| Subcuenta | La cuenta de cada cliente. Funciona como una cuenta normal de Orkestal: sus propios canales, agente, conocimiento, flujos y equipo |
| Tu equipo | Las personas de tu agencia pueden tener acceso a varias subcuentas, con un rol distinto en cada una |
Cada subcuenta está aislada: los datos de un cliente nunca se mezclan con los de otro.
Crear tu cuenta de Partner#
Solicita acceso desde la página de Partners: creas tu cuenta Partner y confirmas tu correo. Al entrar, tu panel es el de la cuenta matriz: Subcuentas, Marca y dominio, Facturación dinámica y Equipo.
Subcuentas#
En Subcuentas puedes:
- Crear una subcuenta con el nombre del negocio, las condiciones de cobro (el plan), el correo y la contraseña inicial de su administrador, y el proveedor de IA. Antes de crear la primera necesitas agregar un método de pago a la cuenta matriz.
- Entrar como administrador a cualquier subcuenta para configurarla. El banner de arriba te indica en qué cuenta estás trabajando.
- Configurar el nombre y el proveedor de IA sin entrar a la subcuenta.
- Cambiar el plan, suspender o reactivar una subcuenta.
Facturación dinámica#
La cuenta matriz paga una tarifa base más un cargo por cada subcuenta según su plan. El detalle se ve en Facturación dinámica: subcuentas facturables en el corte, desglose por periodo y por subcuenta, y total estimado.
Reglas que conviene conocer:
- Cada subcuenta tiene 7 días de gracia desde su alta. Pasado ese plazo, genera el cargo completo de su plan.
- No hay cálculo proporcional. Los cargos son siempre por el importe completo.
- Suspender una subcuenta detiene su acceso, pero no elimina un cargo ya comprometido. Tampoco reinicia ni extiende la gracia: al reactivarla se conserva la fecha original de alta.
- Antes de cambiar el plan, suspender o reactivar, el panel muestra una revisión de facturación con el efecto en el cobro.
Quienes usan una subcuenta ven en su Facturación el aviso «Tu facturación la administra tu cuenta matriz».
Marca blanca#
En Marca y dominio personalizas lo que ven tus clientes:
| Ajuste | Qué hace |
|---|---|
| Logo de la empresa | Se muestra en el panel y en el login. Es el logo de la empresa, no tu foto personal (esa se cambia en Ajustes) |
| Nombre de marca | Reemplaza «Orkestal IQ» en el menú lateral, el título de la pestaña y el login. Vacío usa el de Orkestal |
| Paleta de colores | Tiñe el panel, sus superficies y la tarjeta lateral del login |
| Nombre del asistente de IA | Cómo se llama el asistente dentro de tu instancia |
| Texto del login | El mensaje bajo «Bienvenido de vuelta». Solo se ve cuando entran por tu dominio |
| Contenido de la tarjeta lateral | El mensaje principal del login. Los campos vacíos usan el texto original de Orkestal |
Una vista previa del login cambia al instante mientras editas. Guarda la identidad para aplicarla.
Dominio propio#
Tus clientes pueden entrar por un dominio tuyo, por ejemplo app.tuempresa.com, con un login sin marketing de Orkestal y con tu marca.
- Elige un subdominio (por ejemplo
app.tuempresa.com). Debe ser un subdominio: un dominio raíz no se puede apuntar con CNAME. - Agrégalo en Marca y dominio.
- Crea el registro CNAME que te muestra Orkestal en el proveedor de tu dominio.
- Espera a que se active. Se activa solo en cuanto detectamos el registro; mientras tanto verás «Esperando tu DNS». Si falla, revisa los registros y pulsa Actualizar estado.
- Enlaza el botón de tu sitio web a ese dominio.
Cuando alguien entra por un dominio de partner, la página principal lo lleva directo al login con tu marca; no ve la landing de Orkestal.
Equipo de la agencia#
En Equipo de la cuenta matriz das de alta a tu gente y le repartes acceso a una o varias subcuentas. Cada persona tiene un solo usuario con roles distintos por cuenta. Mira Equipo y roles.
Soluciones a la medida#
¿Necesitas algo distinto (más control de marca, integraciones propias, un acuerdo de volumen)? Escribe a contacto@orkestaliq.com.